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Avis sur la marque Cub Cadet et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Cub Cadet
Cub Cadet, spécialisée dans le matériel de tonte depuis 1961, propose une large gamme de produits pour tondre et entretenir votre jardin. La marque fait partie du groupe MTD, et met un point d’honneur à présenter du matériel innovant, performant et de qualité.
La Garantie Cub Cadet
Concernant les machines, la garantie est de 3 ans à compter de la date de vente du produit, les pièces détachées et accesosires sont garanties 2 ans. Les robots tondeuses sont garantis 2 ans et les pièces détachées et accessoires 6 mois.
Cub Cudet propose une extension de garantie en s’enregistrant directement sur le site dans l’onglet « support » et en créant un compte. Ainsi, vous pourrez cumuler 5 ans de garantie sur les machines Cub Cadet (hors robots).
Cependant, la marque décline toute responsabilité en cas de dommages matériels survenus :
- Suite à une utilisation non conforme et inappropriée.
- En raison d’un non-respect du mode d’emploi.
- Suite à un montage et/ou une mise en service effectués de manière incorrecte par le client final.
- Suite à une erreur ou négligence de manipulation.
- Suite à des modifications ou réparations non conformes et/ou non autorisées par MTD effectuées par le client final ou des tiers.
- Suite à un non-respect des intervalles de maintenance prescrits pour le produit (au moins 1 × par an) ou réalisation des travaux de maintenance par des personnes non autorisées.
Sont également exclus de la garantie :
- Pièces qui découpent, broient, décomposent les substances et matériaux, mobiles ou conductrices (Les couteaux, lames, disques de coupes, canaux d’éjection...)
- Éléments de transmission (les courroies trapézoïdales, dentées, rondes, plates, les chaines et les câbles)
- Paliers (les paliers à roulement, lisses et roulements à billes)
- Composants électriques (les commutateurs de démarrage (clé et bouton), commutateurs et relais, les ampoules, témoins lumineux et câblage)
- Roues (les pneumatiques, roues avec bande de roulement et rouleaux d’appui)
- Revêtements (les revêtements intérieurs des appareils, revêtements intérieurs des bacs de ramassage et revêtements des pièces en contact avec des matières externes)
- Moteurs (toutes les pièces mobiles, exposées aux gaz d’échappement, exposées au carburant, le dispositif de démarrage, mes composants électriques et électroniques, les filtres à air et huile, les bougies d’allumage et cosses de bougie d’allumage)
- Accumulateurs d’énergie (les accumulateurs et les batteries)
Après avoir vérifié toutes ces conditions et si votre produit bénéficie toujours de la garantie Cub Cadet malgré cette liste restrictive, vous pouvez adresser par écrit cette demande en présentant le bon d’achat d’origine. À la suite de quoi, la marque s’engage donc à la suppression du ou des vices constatés ou à la livraison d’un nouveau produit .
Les services Cub Cadet
La marque met à disposition les pièces détachées, indispensables à l’utilisation de vos produits. Pour les machines fabriqués en 2019, les pièces seront disponsible 10 ans et pour les robots fabriqués en 2019, les pièces seront disponsible 5 ans.
Cub Cadet propose également de retrouver les différents points de vente et centres d’entretiens sur leur site dans l’onglet « services ».
De plus, partout en France, les centres d’entretien Cub Cadet vous accompagnent pour identifier, commander, et éventuellement installer, les pièces détachées dont vous avez besoin afin de prolonger la vie de vos machines.
Informations sur Cub Cadet
L’Innovation est au cœur de la stratégie de développement la marque Cub Cadet depuis des décennies. Parler d’Innovation est une chose, lancer sur le marché des produits, que ce soient des tondeuses, des autoportées, des fraises à neige ou encore des véhicules utilitaires qui se distinguent systématiquement par leur puissance, leurs performances, des autres produits du marché : tel est le défi que Cub Cadet relève avec succès depuis toujours. Le monde est en perpétuelle évolution.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Cub Cadet conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Cub Cadet.
Commentaires
Acheteur potentiel
AVis négatif pour la marque.
raisons . Dans l’inventaire des conditions et pièces non prises en compte « exclusions » il aurait mieux valu indiquer ce qui était réellement couvert par la garantie de 5 ans en théorie. Vais réfléchir car doit acheter une tondeuse demain le 18.5.19
Garantie Cub Cadet
C'est vague le mot garantie, il faut bien lire les petites lignes. Merci pour cet éclaircissement ! Moi qui hésitais à acheter un outil Cub Cadet, je vais passer mon chemin.
Robert
Cub cadet auto tractée très
Bonjour.
j'ai une tondeuse cub cadet auto tractee toujours en panne ,les vitesses defectueuses la courroie cela fait 3 ans que je l'ai et 3 ans de galère. Je suis très déçu. ma tondeuse est actuellement chez lauragais motoculture a deymes 31
Tondeuse cub cadet
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous beaucoup de problèmes avec ma tondeuse cub cadet mais faites attention avec lauragais motoculture ils m'ont rendu la tondeuse en pièces détachées en me disant qu 'il y avait pour 500 euros de réparation. Bonne chance
Service nul chez revendeur cub cadet
Suite a la torsion du vilebrequin sur une souche ou un cailloux sur une machine d' un mois, prise en charge du revendeur cub cadet et qui 10 jours aprés me rend la machine en piece detaché avec comme argument qu il fallait changer le moteur avec 500 euros de reparation ,bien sur impossible de trouvez la piece sur internet et chez mtd.Je decide de faire un outils spécifique pour détordre l' axe vilebrequin avec l' usage d' une presse a 15 tonnes, maxi.2 jours de travail et de mise au point et ma tondeuse fonctionne impecable sans vibration.( jamais vu des aciers aussi malleables surement pas un facteur de qualité)Bon pour finr les revendeurs, et le groupe mtd sont des gros nuls.Vu les exclusion de garanties et l' abcence de distribution de piece detaché dans le detail je ne voie pas tres bien l' intéré de ne pas prendre du chinois de base trois fois moins cher et qui dure 10 ans
GM
Service nul chez revendeur cub cadet et mtd
Suite a la torsion du vilebrequin sur une souche ou un cailloux sur une machine d' un mois, prise en charge du revendeur cub cadet et qui 10 jours après me rend la machine en pièce détaché avec comme argument qu’ il fallait changer le moteur avec 500 euros de réparation ,bien sur impossible de trouvez la pièce sur internet et chez mtd.Je décide de faire un outils spécifique pour détordre l' axe vilebrequin avec l' usage d' une presse a 15 tonnes maxi.2 jours de travail et de mise au point plus tard ma tondeuse fonctionne impeccable et sans vibration.( jamais vu des aciers aussi malléables surement pas un facteur de qualité) Pour finir les revendeurs, et le groupe mtd sont des gros nuls. Vu les exclusion de garanties et l' absence de distribution de pièces détachés dans le détail je ne voie pas très bien l' intérêt de ne pas prendre du chinois de base trois fois moins cher et qui dure 10 ans de toutes façons
GM
J ai eu le même souci que
J ai eu le même souci que vous en ce qui concerne ma courroie, après avoir bien galèré, le problème fut identifié. Les poulies ne sont pas alignées comme il faut (défaut d'origine non pris en charge par Cub Cadet!!!). Aujourd'hui, après avoir payé x SAV, je n ai plus ce problème. Néanmoins, j ai l axe de roue arrière qui a cassé net, alors que mon terrain est plat et que la machine a 4ans.... Bref une marque à déconseiller à tous !
Cub cadet auto tractée très
Bonjour.
j'ai une tondeuse cub cadet auto tractee toujours en panne ,les vitesses defectueuses la courroie cela fait 3 ans que je l'ai et 3 ans de galère. Je suis très déçu. ma tondeuse est actuellement chez lauragais motoculture a deymes 31
Arnaque sur la garantie
Bonjour
J'ai acheté une tondeuse autotractée chez mr bricolage mai 2019 après 7d utilisation voilà une panne je la dépose chelem réparateur réparation faite je me rend pour la récupérer a surprise je dois payer la réparation car le carburateur n'est pas couvert par la garantie je dois vider le carburant après chaque utilisation car l'essence endommage le carbu je vais la faire tourner a l'eau moi j'ai fais une courroie sur les machine et les magasins d'outillage y'a Leboncoin les brocante et troc merci le pigeon ou moins c'est a mes risques ça marche ou nom les magasins il sont en mèche avec le réparateur il doit dire que la pièce qui la changer n'est pas prise par la garantie même si a changer une autre
Alors les garantie moi c'est fini et les réparation ou noir c'est mieux
Merci
cub cadet
le sav et le suivi de honda est bien meilleur que cub cadet. Il faut vraiment faire attention aux exclusions dans les garanties.
déçu de la qualité
déçu de la qualité
Très satisfait
Bonjour.
Je possède un tracteur tondeuse cub cadet depuis plus de 10 ans et aucun soucis avec (modèle hydro, 92cm avec bac) malgré un entretient inexistant! (première vidange au bout de 7 ans...).C'est un produit simple et qui fonctionne correctement.
Etant un réel utilisateur, je recommande cette marque sans soucis. Le rapport qualité prix est top!
Tondeuse qui cale
Ma tondeuse cale sans arrêts et c’est pénible pour tondre ma pelouse. Mon ancienne Honda a duré 12 ans et jamais eu de problème. Vu le prix je pensais que c’etait fiable mais je me suis fait arnaquer par le vendeur. Je vais la ramener au magasin pour faire les réglages lais faut toujours payer.
Pourtant très chère !
Pour la motoculture, il n'y a rien de supérieur à Honda. Je viens de changer une tondeuse au bout de 20 ans de dure service, et c'est la carosserie qui lache, pas le moteur
Une Zéro Turn au top
Possesseur d'une XZ2 127 depuis 2 ans, je suis très satisfait de la machine pour mes 6500 m². J'ai gagné 45 min de temps de tonte par rapport à ma vieille machine.
J'ai bien fait de suivre les conseils de mon revendeur.
PS : Michel, je te conseille d'aller voir ton revendeur, si c'est un problème constructeur tu auras très certainement rien à payer. Par contre si tu as laissé de la vieille essence comme beaucoup, alors un petit nettoyage carbu s'imposera (à tes frais)
Probleme tondeuse
En effet le revendeur doit effectuer un gros nettoyage et pourtant je suis toujours à la lettre les preconisations d'hivernage. Je n'avais jamais de probleme avec mon ancienne machine et je suis tres agacé. Le revendeur va me faire un devis sur un robot de tonte husqvarna eu moins je vais gagner du temps et de l'argent sur le long terme d'apres ce qu'il m'avance comme argument. À voir mais c'est l'avenir le rebot
Grosse déception
Sur les conseils du revendeur nous avons acheté une tondeuse tractée club cadet. Plutôt bonne qualité mais mon jardin est beaucoup moins beau qu’avec ma précédente tondeuse viking. Je regrette mon achat et d’avoir changé d’en marque.
pieces cub cadet
comment je peux commander des pieces detachées cub cadet sur le site ? je ne trouve pas comment les acheter sur leur site. Merci de m'aider.
JN
avis Cub Cadet
plusieurs semaines avant de recevoir une courroie. service vraiment decevant pour les pieces detachees.
Investissement cub cadet gamme batterie
Bonjour,
je m’occupe des achats pour une petite municipalité et nous changer les outils d’entretien des espaces verts par des outils sans fil. Votre site est le plus qualifié pour conseiller sur les marques. Je n’ai pas trouvé d’articles sur Mesnil outils sans fil cub cadet. Avant de lancer l’appel d’offre le conseillez-vous cette marque ?
Mervi
Michel
Avis marque Cub Cadet
Bonjour Michel,
D'expérience, les produits Cub Cadet sur batterie ne sont pas les meilleurs du marché. Les retours ne sont pas très positifs, je vous conseille d'investir dans une autre marque qui a une véritable expertise sur le sujet.
Avocat Thon
Husqvarna mieux que cub cadet
Husquvarna est largement mieux que Cub CAdet. La maintenance est plus simple et les pièces sont disponibles beaucoup plus rapidement.
Vos commentaires
Bonjour Monsieur
Vous critiquez systématiquement la marque Cub cadet.
A la lecture de vos posts
Vous semblez être de mauvaise foi !
HUVARNA PAS TROP MAL.....10
HUVARNA PAS TROP MAL.....10 ANS SANS UN SEUL PROBLEME ......
Utilisateur déçu et fort mecontent
Matériel mal conçu, pas fiable, 1 courroie chaque année et embrayage a changer toutes les 100 heures d'utilisation
materiel et marque à éviter absolument
décevant
Casse de courroie sans arret problème mécanique je suis vraiment décu de cub cadet.
Cub Cadet PAS FIABLE
Manque de fiabilité sur les tondeuses. Je suis vraiment decu car la machine part sans arret en maintenance je n'ai jamais fini de tondre et ca me bloque mes week end. Vu le prix je pensais etre tranquille mais la ce n'est pas le cas. Cub Cadet a déconseiller il vaut mieux acheter du honda
Avis cub cadet
Bonjour,
J'ai acheté une tondeuse et pour le moment aucun souci et tonte impeccable.
tondeuse XZ5 L 107
Je deconseille l'achat d'une tondeuse cub caddet. Jai attendu plus de 1 mois pour une boite de vitesse complete a plus de 1000 euros alors que cetait juste le carter qui etait fissuré inadmissible pour une marque qui se veut au top
Xz5
Vous critiquez cub cadet mais le boitier de transmission n'est pas fabriqué part eux donc le problème aurait été le même pour toutes marques utilisant ce boitier
il est très simple de critiquer mais dans votre cas pourquoi le boitier c'est fendu un choc? Ou changement trop brusque de marche avant a marche arrière.pour les autres critiques des boulons qui se devissent c'est signe d'une machine qui fonctionne dans de mauvaises conditions mais perso je le prend en charge dans le cadre de la garantie c'est au bon vouloir de votre revendeur
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