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Avis sur la marque Dexter et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Dexter
Dexter, la marque des outils pratiques, performants et faciles d’emploi présenté par Leroy Merlin. Cette marque est conçue en pensant à ceux qui utilisent les produits d’outillage à main ou électroportatif, qu’ils soient débutants ou experts. Le tout a des prix abordables.
La garantie Dexter
En cas de casse ou de panne, Dexter garantit la réparation du produit ou le remplacement de celui-ci. Pour cela il suffit de contacter le service client soit par mail, téléphone ou en se rendant dans un des ateliers. Il faut se munir de son ticket de caisse ou de sa facture puisque ce sont ceux-ci qui valent de garantie. Pour les contacter :
- Par mail : le SAV invite ses clients à joindre des photos de l’outil afin de permettre aux professionnels de visualiser le défaut ou le produit abimé. Puis un bon de commande sera envoyé par le service client et permettra le renvoi de la machine pour réparation ou remplacement.
- En atelier : chacune des 200 boutiques Leroy Merlin possède un service après-vente, l’utilisateur peut donc se rendre dans n’importe quel magasin en France avec son ticket de caisse ou sa facture.
Un service après-vente Dexter à l’écoute
Les SAV de la marque Dexter étant en lien avec son distributeur Leroy Merlin, l’utilisateur bénéficie de 6 mois pour changer d’avis après l’achat d’une machine. Ce qui laisse le temps de tester correctement le produit, et en cas d’insatisfaction le client sera remboursé.
Pour les articles qui ne sont plus sous garantie, une gamme de prestation d’entretien des produits est également proposée par le service après-vente, qu’ils aient été achetés ou non chez le distributeur. Et des techniciens sont à l’écoute pour les besoins de réparation et de commande de pièces détachées.
Ces prestations peuvent être réalisées directement dans les ateliers Leroy Merlin ou un de ses partenaires. De plus, chaque prestation est enregistrée et remontée aux experts qualité afin d’améliorer en continu la qualité des produits.
Informations sur Dexter
Leroy Merlin présente Dexter, la Marque des outils pratiques, performants et faciles d'emploi. Ils ont été conçus en pensant, avant tout, à ceux qui vont les utiliser. Une marque adaptée pour les petits budgets disponible dans les grandes surfaces de bricolage Leroy Merlin.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Dexter conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Dexter.
Commentaires
deception perceuse visseuse 18 V Dexter
La batterie ne tient plus de la visseuse. Je suis déçue de mon achat et quand je suis allé au Leroy Merlin on n'a pas voulu me changé la batterie. achat qui sert a rien maintenant
nouvelle gamme de perceuses visseuses chez Le Roy Merlin
Je vous conseille à tester les perceuses visseuses Dexter 20V de la nouvelle génération. Elles sont plus puissantes et vendues à 89 eu AVEC la batterie et chargeur. Je suis content de mon achat.
compresseur Dexter
Fuyez cette marque proposée par Leroy Merlin
Dossier d'expertise en cours pour mise en danger de vie d'autrui.
Compresseur DEXTER
En effet, j'ai eu le malheure d'en faire l'achat.C'est impossible que les compresseurs Dexter aient subi des essaies, Je répette IMPOSSIBLE...C'est une escroquerie....
demande de commande SAV charbon disqueuse DEXTER
Bonjour,
J’ai besoin de remplacer les charbons de ma disqueuse DEXTER…dois-je passer en magasin LEROY MERLIN absolument ou est-ce possible de passer commande par mail avec toutes les caractéristique de ma disqueuse DEXTER… ?
Merci d’avance
Cordialement
sans
il vaut mieux commender sur le site Manimano, il y a tout et même de vrais outils
Charbon disqueuse IC750ag-125
Bonjour, j'ai le même soucis que vous. Aviez vous réussi à le résoudre et si oui comment?
Merci et bonne journée
MINI SCIE CIRCULAIRE
Bonjour
j'ai acheté une mini scie circolaire chez WELDOM le 30.03.2017 elle tombe en panne le 07.04.2019 soit 2 ans et 8 jours .Bon plus de guarantie biensur c'est un outil que j'ai très peu utilisé et voila que le partenaire de DEXTER c'est à dire WELDOM me demande de me débroiller car ma scie est bloqué.
C'est tout simplement scandaleux. je remercie WELDOM pour me laisser dans la bouse et bien sur le choix de DEXTER pour ses partenaires
A BON ENTENDEUR SALUT
avis embouts Dexter
Il n'y a pas de surprises, même en faisant attention d'adapter le bon embout sur le bon type de vis et réglant un couple de la visseuse pour ne pas abimer la vis, les embouts s'abiment trop vite car dans l'ensemble dexter est de mauvaise qualité. J'ai compris q''il faut mettre le prix dans le bon outillage, ou s'attendre à en racheter régulièrement...
perceuse dexter cramé
j'ai voulu utiliser pour la deuxieme fois ma perceuse dexter pour monter une petite cabane de jardin pour ma fille.
Le moteur sentait le chaud et il se degageait un peu de fumée. J'ai eu peu que ca brule alors je suis allé au magasin ou je l'ai acheté au leroy merlin. on m'a dit que le delai etait depassé alors pas de garantie !! machine utilisée 2 fois !! dexter grosse arnaque et service leroy merlin decevant. maintenant pas de pitier j'achete sur amazone tant pis pour leroy merlin
ponceuse a bande power 900
je suis en panne la courroie a cassé impossible de trouver une courroie
Ponceuse dexter 900w
Ponceuse a bande dexter 900w HS au bout de 4h d'utilisation.
Le problème : Courroie d'entrainement trop fragile, elle n'a pas cassée mais n'a plus de cran.
Ponceuse 900w hs
j'ai eu le mm probleme
ponceuse hs en 1 jour d'utilisation
ponceuse a bande dexter 900 BS
Ponceuse HS apres une heure de fonctionnement. Cette ponceuse neuve achetée à Laroy Merlin Reze a été utilisée délicatement mais apres la premiere heure de fonctionnement, arret de la bande. J'ai constaté que la courroie glissait et n'avait plus de dents. Tres mauvais produit détruisant l'image de Leroy Merlin.Extremement décu par ce mauvais investissement. De plus, impossible de retrouver la réference de cette courroie sur le manuel la désignant repere 62 sur le plan éclaté p 21. Tres mauvais produit. 1 heure d'utilisation = poubelle.
ponceuse
La garantie n'a pas fonctionné ?
ponceuse
La garantie n'a pas fonctionné ?
Bonjour,
Bonjour,
Même souci, sur ponceuse DEXTER X 900SB2.5, en moins de 2 heures de fonctionnement, sans forcer ; j'ai peut-être trouvé une courroie en pièce détachée, mais j'hésite à procéder à un remplacement, car cette faiblesse me parait relever d'un défaut de conception de la machine.
Je vais probablement laisser tomber et acheter une machine sérieuse ; par comparaison, j'utilise encore une ponceuse à bande chinoise vendue par BRICO-DEPOT 5 euros (oui 5 euros) dans les années 2006/2007, dans des usages parfois intenses, sans aucun problème à ce jour.
Je ne recommande pas du tout cette ponceuse DEXTER.
ponceuse a bande dexter
Ma femme s'est servi de cette ponceuse a bande dexter et la premiere machine s'est mise a tourner dans le vide au bout de deux heures. Retour au magasin et changement de machine. Idem au bout de 2 heures. La courroie est en chewing-gum et le pignon la mange en moins de deux. Leroy Merlin se crame pour de materiel d'aussi mauvaise qualité et figure maintenant au rang des bricolos les pires du marché. Le bon marché coute cher...
COFFRET A SERTIR P.E.R
Bonjour achetter Chez leroy merlin coffret a sertir per ref74669840 septembre 2018 serti 10 fois avec nickel ce matin la pince lache Mechant les pincons sur les Mains rendu chez Leroy merlin pour sav refuser car le materiel a plus de 1 an en magasin les memes coffret garantis 2ans ?? La seule proposition du Vendeur Location d'une machine Hydraulique?
trés decu cordialement f.baragne
sav machine dexter Leroy Merlin
Batterie de ma perceuse dexter power HS au bout de 6 mois. Le sav me dit que je ne l'ai pas utilisée normalement donc hors garantie. Mauvaise marque et mauvais sav de leroy merlin.
Outillage et équipement de transport dexter
Très bon produit pour des petits travaux.
Utilisé depuis plus de 3 ans et aucun problème solide et peut encombrant
UTILISATION SCIE DEXTER POWER 5804.3A IMPOSSIBLE
Bonjour,
Impossible de me servir de ma scie DEXTER POWER 5804.3A car le mode d'emploi fourni avec est incomplet. Par exemple, il ne montre comment insérer la scie et je ne vois pas pourquoi la mienne ne fonctionne pas alors que le chargeur s'allume en vert, ce qui voudrait dire qu'il est chargé.
Je suis coincée car je ne trouve nulle part quelqu'un qui pourrait m'aider ou me renseigner.
B
scie dexter power probleme
On ne comprend rien a ta question..
Par exemple, il ne montre comment insérer la scie dexter ??? Je seche
Aspirateur Dexter 2 jours...
Aspirateur Dexter est tombé en panne au bout de deux jours. Avoir obtenu sans difficulté chez Leroy-Merlin pour changement de ma tériel et surtout de marque que je déconseille fortement bien que chaudement recommandée par le vendeur Leroy-Merlin
rotor cassé
bonjours acheter outil multifonctio le rotor a cassé je ne retrouve pas le rotor ref ic250mt-q merci
mensonge ou mauvaise utilisation
je possede la valise avec la perceuse deviseuse avec ses deux batteries, la scie sauteuse, la clé à choc, la scie circulaire, avec des batteries de 4 et 5 Ah acheter en plus, rien à dire ou plutot si merveilleux materiel pratique fiable et pourtant employer pour un usage regulier et fréquent. maintenant il y a le bricoleur soigneux et le bricoleur je m'en foutiste.
Chargeur batterie HS
Soigner l'outillage ou pas ne change pas toujours la fiabilité, j'ai un coffret perceuse avec 2 batteries toujours OK mais c'est le chargeur qui est HS au bout de 2 ans et 1mois, donc pas de garantie applicable...
petit outillage dexter
depuis plusieurs année ,j'achete les produits de cette marque,
mon avis très bonne qualité prix par rapport à plusieurs autres marques
Dexter
Je possède perforateur dexter 1100w rien à dire super matériel usage régulier
petit outillage DEXTER POWER
Bonjour,
je suis surpris par vos experiances très negatives.
J'ai un peut de tout comme outillage EXTER POWER, pour ma part pas de problème .
Ce n'est pas du matériel pour usage intancif pourtant actuellement et depuis 6 mois j'en use et abuse !
Je suis particulièrement content de la perceuse/visseuse 18V , très polivalante et à qui j'en ai demandé plus que de mesure.
C'est du matériel qui a maintenant pour le plus vieux au moins 6 ans et 1 an pour le plus récent.
J'ai peut-être eu de la chance ?
Cordialement M.
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