Vous êtes ici
Avis sur la marque Dremel et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Dremel
Dremel est spécialisé dans la création et la production d’outils rotatifs haute vitesse d’excellente qualité. La marque rassemble tous les produits, accessoires et adaptations dont vous avez besoin pour rendre votre projet parfait. Tout a commencé en 1932 avec le lancement du premier outil multifonctions par le fondateur de la société, AJ Dremel. Par la suite, de nombreuses innovations ont été introduites sur le marché à travers l’Europe.
La garantie Dremel
Dremel s’engage à réparer sans frais un outil défectueux en cas de défaut de fabrication ou de vice de matériau avéré et reconnu par le Centre de service Dremel durant la période de validité de la garantie. La durée de la garantie est de 24 mois. Mais en cas d’utilisation professionnelle ou commerciale, la durée de la garantie est réduite à 12 mois. La période de la garantie prend effet à la date d’achat de l’outil neuf. Cette date est indiquée sur la facture d’achat originale du produit.
Le recours en garantie doit être introduit pendant la période de garantie. Pour l’intervention de la garantie, il y a lieu de présenter au revendeur ou au centre de service après-vente mentionné sur le site web de Dremel, la facture d’origine du produit indiquant la date d’achat ainsi que la désignation du produit.
Une fois la demande de réparation faite, la marque enverra un bordereau de retour qu’il faudra joindre au produit retourné ainsi que la facture ou le ticket de caisse du produit qui sont les preuves de garantie.
Sont exclut de la garantie :
- Les pièces faisant l’objet d’une usure résultant d’un usage normal ou d’une usure naturelle
- Les défauts de l’outil résultant d’un non-respect des instructions d’utilisation, d’une utilisation non conforme, de conditions environnementales anormales, d’une surcharge ou d’un manque d’entretien ou de maintenance
- Les défauts de l’outil résultant de l’utilisation d’accessoires, de composants ou de pièces de rechange autres que les pièces originales Dremel
- Les différences minimes constatées par rapport à l’usage prévu de l’outil, qui s’avèrent sans importance eu égard à la valeur et à l’aptitude à l’emploi de l’outil
Le SAV Dremel
Le service après-vente Dremel est lié à celui de la marque Bosch, un formulaire est mis à disposition des utilisateurs pour simplifier leurs démarches de réparation et de vente de pièces détachées. En complément Bosch propose de nombreuses autres prestations, notamment la prise en charge du calibrage des instruments de mesure et l’entretien des outils électroportatifs.
La démarche est la même que pour l’envoi en réparation : vous apportez votre outil directement à votre revendeur, qui s’occupe de le faire parvenir a Dremel.
Pour le recyclage des produits en fin de vie, Dremel propose à ses clients un système de reprise des batteries et des piles couvrant l’ensemble du territoire. De plus les matériaux utilisés dans la fabrication des outils sont revalorisés autant que possible pour minimiser l’impact sur l’environnement.
Informations sur Dremel
Dremel est et sera toujours dédié à la création et la production d'outils rotatifs haute vitesse d'excellente qualité. C'est une promesse que le constructeur a tenu depuis 80 ans et qu'il continuera de tenir au cours des 80 prochaines années. Tout a commencé en 1932 avec le lancement du premier outil multifonctions par le fondateur de la société, AJ Dremel. Par la suite, de nombreuses innovations ont été introduites sur le marché à travers l'Europe.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Dremel conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Dremel.
Commentaires
Déçue
Bricoleuse, depuis de nombreuses années je regardais avec envie l'outil Dremel, je m'étais rabattue sur une imitation du groupe liderprice.....après 25 ans d'utilisation, le bouton de changement de tête defectueux,j'ai demandé une Dremel pour Noël.....Ravie, enchantée de posséder enfin l'originale.....me voilà plus que déçue....3 utilisations et mon moteur dératte, il se micro coupe même!
Alors je suis bien-sûr sous garanti, et je vais voir le service après vente et son efficacité, mais quoiqu'il en soit, je suis déçue, 3 utilisations et déjà un problème.....moi qui situais Dremel comme le top de l'electroportatif.....rapport à la vieille imitation qui elle, à pu finir le travail contrairement à Dremal qui m'a lâchée....SAV à suivre.....mais encore une fois,quelque soit l'issue, quelle déception!!!!!
Dremel 3000- 2 modèles qui lâchent en moins de 2 ans
Le premier avec un problème de variate ur dès le premier jour d'utilisation, le sav ne trouve pas la panne et me le renvoie tel quel sans explication ! Une honte !
j'arrive à me le faire changer en insistant plus d'une heure.
voici que le nouveau modèle se retrouve moteur grillé 2 ans après, avec quelques utilisations seulement.
Dremel qui est une filiale de bosch est une marque à fuire tout comme bosch, parole de professionnel, plusieurs vous le diront.
honteux pour le prix des produits. Je bosse désormais avec des produits moins chers d'une autre marque et plus aucun problème !
DREMEL
TRES VITE PANNE DE VARIATEUR, PUIS panne malgré changement des charbon, résultat poubelle...
Toutefois la première panne est récurente, juridiquement est à changer gratuitement.
multi-max MM40
ne pas acheter le multi-max MM40 car un fois que les lames fournie avec l'appareil son user vous pouvez ranger votre multi- max au fond d'un placard,il est impossible de trouver d'autre accessoir de rechange meme sur les cite recomande par dremel cela fait plusieur mois que je cherche dans les magasin de bricolage ou sur internet est rien meme pas de compatible vraiment dégouter pour un outil a ce prix plus de 100€ dremel ce moque de leur clients
Dremel 4250 cassé après 5 minutes d'usage
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'un Dremel 4250 avec la valise et ses accessoires.
Je suis plutôt un habitué de Bosch
Après moins de 5 minutes d'usage de cet appareil avec l'une des fraises fournies dans la valise, le fourreau qui contenait la fraise s'est désolidarisé, décollé.... impossible de le remettre.
La réponse du SAV de Bosch en passant par Leroy Merlin où je l'ai acheté : panne "consécutif à une chute et/ou une utilisation non conforme".
Naturellement il n'y a eu aucun choc ni mesusage.
Aucune garantie ! Ils me propose un petit rabais pour racheter un autre !!!!!
J'avais déjà commencé à acheter tous les accessoires qui accompagnaient cette machine, pour m'en servir.....
Je suis déçu par la marque et je tiens à en informer le maximum de personne de cette expérience auprès du SAV de Dremel via Bosch qui d'après le revendeur de Leroy Merlin prétexte systématiquement ce genre de réponse poyr réfuter l'application de la garantie.
Monsieur Naghash
SAV DREMEL FRANCE ZERO
Service client DREMEL-BOSCH FRANCE : un mois et trois courriels pour faire valider une simple garantie de ma Dremel.
Incompétence totale.
GARANTIE Dremel ZERO
FUYEZ cette marque
Donnez votre avis !