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Avis sur le revendeur professionnel Amazon
À propos de Amazon et de son service après-vente
Amazon est un des géants du web dont la spécialité initiale était la vente de livres, elle s'est depuis diversifiée notamment dans la vente de produits destinés au bricolage.
Historique du revendeur
La société fût créée en 1994 par Jeff Bezos aux États-Unis et est apparue en France en 2000.
L'objectif premier d'Amazon était d'offrir aux utilisateurs une librairie en ligne, elle commercialise maintenant des produits de tout types et est devenue en 2016 le premier distributeur non alimentaire en France.
En 2003, Amazon lance sa plateforme MarketPlace permettant aux particuliers et vendeurs spécialisés de mettre en vente leurs propres produits.
Service après-vente Amazon
Dans le cas où un utilisateur veut retourner un produit acheté et livré par Amazon, il possède 30 jours pour effectuer le retour. L'utilisateur doit imprimer et joindre au colis l'autorisation de retour puis coller l'étiquette de retour et poster le colis.
Une fois le colis reçu, Amazon effectue le remboursement sous 3 jours, pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrés selon les établissements bancaires.
Pour un remplacement d'article endommagé, les conditions sont les mêmes : l'article sera échangé sous 30 jours.
Si un produit se trouve défectueux après la période des 30 jours, le client doit s'adresser directement au fabricant pour pouvoir faire marcher la garantie. La facture d'achat étant à fournir avec le colis de retour.
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