Mon avis sur brico privé

Que des problèmes, 1ère commande, tuyau rétractable percé à plusieurs endroits après 3 semaines, 2ème commande tondeuse robot, elle a fonctionnée 1 an pas plus, 3ème et dernière commande que je ferais sur ce site, une serre tunnel, le colis est arrivé complètement explosé du coup il manquait une pièce, j'ai contacté brico privé qui m'a fait parvenir environ 2 semaines plus tard la nouvelle pièce, 3-4 mois après l'installation de la serre, j'ai remarqué que celle-ci se trouait de partout à cause de qques pluies un petit peu trop forte, d'où la bâche est déjà bonne à être jetée, je soupçonne brico privé de vendre des séries d'articles défectueux ou alors je suis poursuivi par la poisse !!! mais jamais plus je ne commanderai sur ce site.

J'ai commandé un établi de travail qui devait être livré le 02 janvier, à ce jour toujours rien.
Brico privé n'est pas du tout fiable pour ses livraisons.
Reste à voir si le matériel acheté est de bonne qualité ?

un site à éviter! Je ne peux pas noter sur le forum sinon j'aurais mis ZERO !

La première commande c'est bien passée, mais j'ai découvert "le contrat de non confiance Bricoprivé" lors de ma deuxième commande avec plusieurs articles (Coupe haies+ batteries & Chargeur). Voici l'histoire …
Ma femme réceptionne 1 colis (Coupe haies) en parfait état avec qq scotchs de renfort cependant et signe sans réserve le bon de livraison (normal).
Le soir à ma surprise , je vois le beau carton du coupe haies mais pas le carton des Batteries & recharges (surement un retard et une autre livraison à venir" me dis je).

Vous avez deviné !!! Eh oui quand j'ouvre le carton du coupe haies , il n'y a pas que le coupe haies mais il y a aussi les batteries & le chargeur dans le carton … Et bien sur le coupe haies est cassé :-( car mon coupe haies il a pas aimé voyager avec des batteries sans emballages qui se promènent dans son carton.

Depuis Décembre je demande au " service clients" un simple échange. On m'a proposé 20 € puis 50€ en bon d'achat et l'on m'explique que comme il n'y a pas eu de réserves pas d'échange.
Le plus affligeant , pas d'explications , pas de "nous avons eu un pb lors de la préparation de commande" etc … Simplement l'envoi des CGV

Bonjour
J'attends toujours mon colis depuis 3 mois, le service client me renvoi systématiquement le même mail à chaque contact ou demande d'information sur ma commande. "Votre colis vous sera envoyé prochainement" A fuir ! Passez votre chemin acheté sur AMAZON

Je ne veux pas faire leur pub, mais je dois reconnaitre que voilà plus de 12 commandes passées chez eux et j'en suis content, juste une erreur une fois, j'avais commandé 3 batteries makita 18 v 4 ah et j'ai reçu 3 batterie makita 18 v 5 ah... donc bénéficiaire. j'ai toujours reçu mes colis, en sachant que des délais étaient parfois long. les emballages sont correctement fait. le seul petit souçis... une commande chez un même fournisseur ( plusieurs articles) et qui arrive en 2 x. sur 2 jours différents... Bien sur qu'il faut regarder les prix sur d'autres sites, car si un prix peut paraitre alléchant, sur un autre site on trouve moins cher. Donc Brico privé oui, mais pas à tous les coups.

Pas de réponses pour un problème sur une machine achetée il y a 2 ans et garantie expirée il y a quelques jours seulement. Je ne demande pas qu'on me la prenne en charge , mais seulement ou je peux me procurer la pièce et on me dirige vers un site ou on ne gère pas les sav. Passez votre chemin à quelques euro près et voir plus chère que chez d'autres enseignes étant plus proche de sa clientèle

Bonjour PASSEZ VOTRE CHEMIN le SAV (sous garantie) est inexistant  4 relances et toujours rien depuis le 20 juillet 2019

Si vous ne souhaitez pas partir dans des galères et bénéficier d'un SAV avec un minimum de performances et de professionnalisme , un seul conseil, FUYEZ BRICO PRIVÉ !!1 Chaise cassée après 15 jours d'utilisation, 25 mails et contacts téléphonique de réclamation et toujours la même réponse , " je transmets votre demande, elle sera traité rapidement....." Nous ne devons pas avoir la même notion du temps , car depuis Février 2019, je n'ai aucunes nouvelles mais à part cette réponse .........

Achat abime dans son emballage d origine sans defauts apparents a l exterieur. refus d echanger les produits.