Avis sur la marque Trotec ? Que vaut Trotec24 ?

Bonjour, il faut faire attention avec Trotec.
J'ai pu faire le même constat que certains consommateurs en faisant des recherches sur internet pour avoir des avis sur la marque Trotec :
- Paiement effectués sur site internet cet été
- Commande non générée sur mon compte client dans leur système suite problème informatique
- prise de contact téléphonique à la reprise fin Aout suite non réception du matériel et impossibilité de voir informatiquement où en est la commande
- Le service commercial a répondu par un remboursement début Septembre après mon mail mais ne m'a pas averti des mesures qui ont été prises
- Relance mail au mois d'Octobre pour apprendre qu'un remboursement a été effectué au mois de Septembre

Donc ce point est réglé en ce qui me concerne mais aurait nécessité plus de retour communication de leur part
Le service n'est vraiment pas genial. Pour un petit mo,ntant tu te dis ok j'attends mais pour une grosse somme il faut bien reflechir !

Perceuse- visseuse très peu  utilisée  .un mois après la fin de garantie batterie à plat  et ne prend plus la charge . sav intransigeant sur la date. obsolescense programmée ?

J'ai commandé un déshumidificateur sur Ebay de la marque TROTEC. L'appareil est arrivé chez moi défectueux. Il n'a jamais fonctionné. Le service client me refuse son retour alors qu'il n'a jamais fonctionné et est sous garantie. J'ai dû envoyer une vingtaine de mails, et passer des heures au téléphone mais ils se renvoient toujours la balle et personne ne veut prendre en charge le retour de cet appareil.

TROTEC = ni repris, ni échangé, ni remboursé ! 

Attention à vous, j'ai perdu 140€ cette entreprise est une arnaque et n'a aucun sens de la relation et satisfaction client. 

J'ai acheté plusieurs appareils de cette marque car elle m'inspirait confiance. Mes désillusions sont totales !Deux perceuses visseuses sont HS au bout de quelques mois. De plus, refus borné du SAV de prendre en garantie la casse d'une pièce interne de l'une des machines alors qu'il s'agit manifestement d'un défaut de fabrication.Enfin, impossible d'obtenir cette pièce de rechange, qui coûte sans doute beaucoup moins cher que les frais de port, et dont le remplacement se fait en 5' : En effet, TROTEC estime que la seule destination possible pour un de ses appareils en panne est la poubelle... Vive le développement durable !!!A fuir absolument..MC

Climatisation acheté 500€, reçu au bout de 15 jours cassée.Trotec récupère l'appareil mais ne prend pas en charge l'échange.Tous contacts avec le service client est infructueux, ils ne remboursent même pas l'appareil cassé chez eux. Une arnaque sans nom, il faut absolument porter plainte et faire cesser ces agissements.Fuyez absolument.

j'ai acheté une meuleuse d'angle début juin 2020 le 16 juin de la même année la machine rend l'âme

après avoir coupé quelques carreaux de faïence et 2 plaques de piscine, le service client prétend que je l'ai mal utilisé!!!

la meuleuse était déjà très difficile a mettre en route et a perdu la fixation de la protection de sécurité car de fortes vivbrations

elle a finit par s'arrêter avec une forte odeur de brûlé.

Belle arnaque, un conseil: FUYEZ

Le PCA 2010Edevait remplacer une marque chimoisr que nous avions depuis 10 ans. 

Vendu pour climatiser 60m3 c'est faux. 

40m3 et encore 30m3 serait exact

Cet appareil est une pure arnaque.

Pour ceux qui s'inquiètent de mon appareil Chinois il fonctionne e' Occcitanie.

Bo'nne journée 

J'ai acheté un radian IR 1200

Il est bien arrivé mais en serrant les vis le plastique à cassé.  Le SAV est nulle également.

Livré en France avec des prises allemandes... 

Je déconseille vivement Trotec.

La scie circulaire tient peu de temps la charge et s'épuise très rapidement des qu'il faut couper une épaisseur de 4 cm de bois ( après 5 cm de trajet) !!!

Elle ne répond pas aux caractéristiques décrites dans sa fiche technique.

Grosse déception